Politique de confidentialité

Version de la politique de confidentialité 23/03/2022

Nous comprenons que votre confiance en nous est l'atout le plus important de «LOTANA BV» (ci-après dénommé «LOTANA», «nous» ou «nous»). Votre vie privée est donc essentielle pour nous.

La politique de confidentialité actuelle (ci-après dénommée «Politique de confidentialité») s'applique à (i) notre site Web https://www.lotana.be (y compris www.lotana.eu, www.spelmagazijn.be, www.speelgoedmagazijn.be , www.puzzlemagazijn.be, www.creatiefmagazijn.be et www.miniloco.be (ci-après conjointement dénommés le «Site Web») et (ii) toutes les relations (commerciales) entre LOTANA et ses clients, prospects et partenaires commerciaux.

Cette politique de confidentialité contient, entre autres, des informations sur les données personnelles que LOTANA collecte, ainsi que sur la manière dont LOTANA utilise et traite ces données personnelles.

LOTANA tient à souligner qu'elle s'efforce toujours d'agir conformément à la «Législation sur la protection de la vie privée», à savoir (i) la loi belge sur la confidentialité du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles, (ii) Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46 / CE et / ou (iii) la (future) Législation belge concernant la mise en œuvre du règlement précité.

La visite du site Web, l'achat de produits, ainsi que l'inscription à la newsletter implique votre approbation explicite (par la communication de vos données personnelles ou opt-in) de la politique de confidentialité et donc de la manière dont LOTANA utilise vos données personnelles. et traitées.

Veuillez lire cette politique de confidentialité conjointement avec la politique de cookies de LOTANA.

I. Types de données personnelles

LOTANA peut collecter et traiter les données personnelles suivantes:

• Nom
• Prénom
• Nom de la compagnie
• Numéro de TVA
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (fixe et / ou mobile)
• Adresse
• Mot de passe

LOTANA recueille également automatiquement des informations anonymes concernant l'utilisation que vous faites du site Web. Par exemple, LOTANA enregistrera automatiquement les parties du site Web que vous visitez, le navigateur Web que vous utilisez, le site Web que vous avez visité lorsque vous avez accédé au site Web. Nous ne pouvons pas vous identifier sur la base de ces informations, mais cela permet à LOTANA de compiler des statistiques concernant l'utilisation du site Web.

II. Méthode de collecte des données personnelles

Ces données personnelles sont collectées à ou dans le cadre de:

• Visite du site Web
• Créer un compte
• Remplir le formulaire de contact
• Inscription à la newsletter (que ce soit via le site Web ou non)
• Correspondance avec et de LOTANA
• La vérification de votre identité

Les données personnelles collectées par LOTANA sont donc expressément et volontairement fournies par vous.

La fourniture de certaines données personnelles est (parfois) une condition pour pouvoir bénéficier de certains services (par exemple pour bénéficier de conditions (de paiement) spécifiques). Il est indiqué quelles données sont obligatoires et lesquelles sont facultatives.

III. Utiliser les données personnelles

LOTANA peut utiliser vos données personnelles aux fins suivantes:

• L'exécution d'un accord avec LOTANA (y compris son suivi)
• Répondre aux questions (posées ou non via le formulaire de contact)
• Optimiser la qualité, la gestion et le contenu du site Web
• Envoi de newsletters
• À des fins statistiques
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction client, d'enquêtes et d'autres études de marché
• Envoi de factures et encaissement des paiements
• Tenir les comptes

Le traitement a lieu pour les motifs juridiques suivants, selon le cas:

• Vous avez autorisé le traitement de vos données personnelles à une ou plusieurs fins spécifiques
• Le traitement est nécessaire pour l'exécution du contrat avec LOTANA ou pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat
• Le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale qui incombe à LOTANA
• Le traitement est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne physique
• Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission effectuée dans l'intérêt public
• Le traitement est nécessaire à la poursuite des intérêts légitimes de LOTANA ou d'un tiers, sauf lorsque vos intérêts ou droits fondamentaux et vos libertés fondamentales qui nécessitent la protection des données personnelles l'emportent sur ces intérêts (surtout si vous êtes mineur)

IV. Divulgation de données personnelles à des tiers

LOTANA ne divulguera pas vos données personnelles à des tiers, sauf si cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution du contrat et de son optimisation (comme, mais sans s'y limiter, le traitement des paiements, l'envoi de livraisons, dans le cadre de la gestion de la base de données et fonctionnement du site Web). Dans ce contexte, vos données personnelles peuvent être divulguées à des prestataires de paiement, des fournisseurs de logiciels, des partenaires cloud, des partenaires de transport et des consultants informatiques externes.

LOTANA s'engage en tout état de cause à conclure un accord de traitement des données avec ces tiers, qui contient les garanties nécessaires en matière de confidentialité et de conformité à la vie privée de vos données personnelles.

Nonobstant ce qui précède, il est cependant possible que LOTANA divulgue vos données personnelles:

• Aux autorités compétentes (i) lorsque LOTANA est tenue de le faire par la loi ou dans le cadre de poursuites judiciaires ou futures et (ii) pour sauvegarder et défendre les droits de LOTANA.
• Lorsque LOTANA ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas vos données personnelles que LOTANA a collectées seront l'un des actifs transférés.

Dans tous les autres cas, LOTANA ne vendra, ne louera ni ne transmettra vos données personnelles à des tiers, à moins qu'elle (i) n'ait obtenu votre autorisation à cet effet et (ii) n'ait conclu un accord de traitement des données avec le tiers concerné, qui contient les garanties nécessaires en matière de confidentialité. et un traitement conforme à la confidentialité de vos données personnelles.

V. Traitement transfrontalier des données personnelles

Tout transfert de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE) à un destinataire domicilié ou domicilié dans un pays non couvert par une décision d'adéquation émise par la Commission européenne sera régi par une ou plusieurs garanties appropriées (approuvées par le UE):

• La conclusion d'un accord de transfert de données avec le destinataire, qui contiendra les clauses contractuelles types telles que stipulées dans la «Décision de la Commission européenne du 5 février 2010 (Décision 2010/87 / CE)»; et / ou
• Règles d'entreprise contraignantes; et / ou
• Mécanismes de certification.

VI. Stockage des données personnelles

Sauf si une période de conservation plus longue est requise ou justifiée (i) par la loi ou (ii) par le respect d'autres réglementations, LOTANA ne conservera vos données personnelles que pendant la période nécessaire pour atteindre et remplir les objectifs décrits. dans cette déclaration de confidentialité sous «III. Utiliser les données personnelles ".

Les données des newsletters sont conservées au maximum 3 ans après la dernière commande. Les données de facturation doivent être légalement conservées pendant 7 ou 10 ans. Les autres données des clients sont conservées au maximum 5 ans après la dernière commande.

VII. Vos droits de confidentialité

Dans le cadre du traitement de vos données personnelles, vous disposez des droits de confidentialité suivants:

• Droit d'accès à vos données personnelles;
• Droit de rectification, de complétion ou de mise à jour de vos données personnelles;
• Droit de supprimer vos données personnelles («droit à l'oubli») (LOTANA tient à souligner dans ce contexte que certains services ne seront plus accessibles ou ne pourront plus être fournis si vous supprimez certaines données personnelles nécessaires ou les faites effacer);
• Droit de limiter le traitement de vos données personnelles;
• Droit à la portabilité de vos données personnelles;
• Droit d'opposition / opposition au traitement de vos données personnelles.

Si vous souhaitez exercer vos droits à la vie privée, veuillez contacter privacy@lotana.be ou remplir le formulaire pour exercer vos droits à la vie privée et l'envoyer à LOTANA par e-mail ou par courrier.

En principe, vous pouvez exercer ces droits gratuitement via le formulaire ci-dessus. De plus, vous pouvez toujours vérifier, mettre à jour et / ou modifier vos données personnelles que vous deviez fournir lors de la création de votre compte via votre compte.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters ou d'informations sur les produits LOTANA, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le bouton «se désinscrire», tel que prévu en bas de chaque email de LOTANA.

VIII. Sécurité des données personnelles

LOTANA s'engage à prendre des mesures de sécurité physiques, technologiques et organisationnelles appropriées et raisonnables pour empêcher (i) l'accès non autorisé ou illégal à vos données personnelles, ainsi que (ii) la perte, l'utilisation abusive ou l'altération de vos données personnelles.

LOTANA stockera toutes les données personnelles qu'elle a collectées sur site ou dans le cloud avec des centres de données dans l'UE.

Nonobstant (i) la politique de sécurité de LOTANA, (ii) les contrôles qu'elle effectue et (iii) les actions qu'elle entreprend dans ce contexte, un niveau de sécurité infaillible ne peut être garanti. Aucune méthode de transmission ou de retransmission sur Internet, ni aucune méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100%, LOTANA ne peut donc garantir une sécurité absolue dans ce contexte.

Enfin, la sécurité de votre compte dépendra également de la confidentialité de votre mot de passe et d'autres informations de compte. LOTANA ne vous demandera jamais votre mot de passe et vous ne serez pas obligé de le fournir vous-même. Si vous avez communiqué votre mot de passe à un tiers, ce tiers aura accès à votre compte et à vos données personnelles via votre mot de passe. Dans ce cas, vous êtes responsable des actions entreprises par l'utilisation faite de votre compte. LOTANA vous recommande donc fortement de changer immédiatement votre mot de passe si vous constatez que quelqu'un a accès à votre compte et de contacter LOTANA immédiatement.

IX. Mettre à jour la politiquede confidentialité

LOTANA est en droit de mettre à jour cette politique de confidentialité en publiant une nouvelle version sur le site Web, où LOTANA indiquera la date de révision en haut de la première page de cette politique de confidentialité. Dans ce contexte, il est fortement recommandé de vérifier régulièrement le site Web et la page correspondante sur laquelle la politique de confidentialité est affichée pour vous assurer que vous êtes au courant de tout changement.

X. Références à d'autres sites Web

Le site Web peut contenir des hyperliens vers d'autres sites Web. Lorsque vous cliquez sur l'un de ces liens, vous pouvez être redirigé vers un autre site Web ou ressource Internet qui peut collecter des informations sur vous sciemment ou par le biais de cookies ou d'autres technologies. LOTANA n'assume aucune responsabilité, responsabilité ou pouvoir de contrôle sur ces autres sites Web ou ressources Internet, ni sur leur collecte, utilisation et distribution de vos données personnelles. Vous devez vérifier la politique de confidentialité de ces autres sites Web et sources Internet afin de déterminer s'ils agissent conformément à la législation sur la confidentialité.

XI.Contactez LOTANA

Si vous avez des questions sur la déclaration de confidentialité ou sur la manière dont LOTANA collecte, utilise ou traite vos données personnelles, veuillez nous contacter:

- Par email: privacy@lotana.be,
ou
- Par la poste: Ter Voort 20, 2260 Westerlo, België

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont LOTANA a traité ces questions ou commentaires ou si vous avez des plaintes concernant la manière dont LOTANA collecte, utilise ou traite vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données.

Autorité de protection des données
Drukpersstraat 35
B-1000 Brussel

+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
contact@apd-gba.be.

Ceci est sans préjudice d'une disposition devant un tribunal civil. Si vous subissez des dommages du fait du traitement de vos données personnelles, vous pouvez déposer une demande d'indemnisation.